2019年馆长面对面活动于12月3日下午成功举办。图书馆馆长蒋山和服务部门相关老师出席了会议。

来自人文、商学、信息、中旅等分院的30多位同学代表踊跃参加此次活动，并积极准备，通过亲身体验，调查研究，给图书馆带来了有益的建议和意见，同学们对图书馆的关心和热爱溢于言表。图书馆设施、书籍、数据资源、阅读空间、博雅读书沙龙活动等仍然是同学们关注的重点与热点。业务馆长周群芳老师对于同学们提出的建议和意见现场一一给予了解答。气氛轻松愉快。

蒋山馆长对于同学们的建议和意见给予了高度评价和充分肯定。蒋馆长告诉同学们，他很期待这次见面会，也很珍惜这次机会。他说，图书馆是学院每一个同学的书房，是同学们完成化茧成蝶、展翅高飞这一过程的巨大空间，在图书馆奋斗的时光必将成为人生中最宝贵的记忆。图书馆的沟通渠道永远是畅通的，让我们共同努力来建设好心目中最美的图书馆。

以下是2019年馆长面对面活动读者意见反馈。

1、关于书架上找书比较困难的问题

（1）在各个书库增加本库图书介绍。

（2）在各个楼层增加详细的图书分布图。

（3）在各个楼层增加《中图法》分类简表指引。

（4）进一步完善书架图书架标。

（5）针对考研图书复本太少问题，拟增加图书复本。

（6）对于确实需要的备考图书，视情况予以短期出借。

（7）针对文字类图书架面较乱的问题，将加大整架力度。

（8）读者阅毕的图书请放置在书桌上或指定书架上，由工作人员来上架。

（9）找书有困难和疑问，可咨询各楼层工作人员。

2、关于新书较少或新书找不到的问题

（1）会及时订购最新图书。

（2）新书到馆后及时加工上架。

（3）每天有新书上架，位于二楼北新书架。

（4）通过微信及时发布新书信息和新书推荐。

（5）急需用书无法找到，请及时到二楼服务台提供准确书目信息。

（6）图书复本有限，建议充分利用数字资源。

3、关于座位紧张、以物占座等问题

（1）图书馆乃公共空间，不能保证每生一座，请读者自觉遵守公共空间秩序。

（2）图书馆严禁以物占座（四楼除外），离开30分钟以上视为占座，工作人员将视情况予以清理。

（3）图书馆针对读者喜欢单人座、相对独立座等需求，近期拟增加一批单人阅览座位。

（4）图书馆本学期已经增加了一楼阅览座位、五楼休闲座位，视情况局部开放六楼阅览空间。

（5）对于四楼备考空间个别座位使用率较低的问题，会加强管理，也欢迎读者监督。

（6）书架间拟增加适量的便携凳。

4、关于博雅读书有关问题

（1）针对热门图书沙龙难以预约成功问题，拟增加热门图书场次，错时安排，增加预约成功率。

（2）每位同学在大一大二两年时间内须参加两次读书沙龙，并完成一篇读书报告，或一次读书报告会加一篇读书报告，对于超额高质量完成者，将予以奖励。

（3）书院APP登录困难问题，会及时向学工部转达意见。据悉，APP正在升级改版中。

5、关于电子资源、移动图书馆等问题

（1）之江学院图书馆共享本部图书馆所有数字资源，校园网内免费使用。

（2）大一学生因无法上网，若需用电子资源，请联系二楼或三楼老师。

（3）希望每位同学关注图书馆微信公众号，获取图书馆各种资讯，同时可以使用移动图书馆上的所有资源。

（4）希望每位同学下载“学习通”APP，内有丰富的数字资源，邀请码为zjlib。

（5）图书馆提供数字资源检索与利用的咨询与培训，如有资源获取困难的同学，请联系二楼服务台工作人员。

6、关于如何参加图书馆各类活动的问题

（1）图书馆以之江读书节、优质服务月、博雅读书为平台，全年开展各类读书、文化活动，涉及诗、书、茶、插花等各个方面，欢迎同学们积极参加。

（2）图书馆举办的所有活动为院级活动，获奖读者在评奖评优中均可获得相应加分。

（3）有爱好阅读、愿意分享读书的同学，欢迎加入图书馆学生管理委员会。

（4）关注图书馆微信，获取各类活动资讯。

7、如何向图书馆提出建议意见

（1）向各楼层管理老师提交建议和意见。

（2）图书馆办公室在617室，电话0575-81112742。

（3）微信公众号后台留言。

8、关于研讨间或小隔间的问题

（1）针对不同类型读者的需求，图书馆设置有各种类型的研讨空间，有封闭式，半开放式和开放式，分别位于三楼到六楼，全部免费开放。

（2）五楼新增可供大声朗读的室外空间，拟逐步建设五楼走廊空间，供读者朗读和交流。

9、其他

（1）对于外来人员参观图书馆太吵的问题。图书馆是学院的公共文化空间，接待外来人员参观难以避免，希望读者理解和支持。

（2）对于部分地插翘起不安全的问题。会给予及时封闭。

（3）关于门禁问题。对于遇到进出门禁报警的情况，请同学们配合工作人员。对于刷卡机夹人的情况，请同学们过闸时一人一闸，不要拥挤，不要着急。

（4）图书馆VR空间除了周末影院外，欢迎同学们团体预约使用。

（5）图书馆提供图书超期免费短信提醒服务，一般要求以班级为单位前往二楼服务台办理。

（6）针对二楼阅览室有弄堂风情况，图书馆已经安装了防风帘。

（7）针对二楼LED屏播放内容单一问题，拟增加播放图书馆公告等实用信息。

（8）针对三楼部分电脑不能使用问题，会及时加强维护，计划2020年新增一批电脑。