为不断提升服务质量，打造更舒心的学习环境，“馆长面对面”读者沟通会于11月28日15时在图书馆613举行，图书馆馆长与近30位读者做了一场深入的交流。交流会上，读者各抒己见，针对图书馆的管理和服务中存在的问题，提出了30余条意见建议。现予以统一答复。

一、关于书库找书如何借书等问题

1、新入职的勤工生在图书上架中不容易找到图书准确的架位。

2、新同学在书库中找不到图书，对于图书楼层分布不太清楚。

3、部分书类书籍比较多，架子上已经放满了，导致没有空间去上架。

4、有时候借到的图书有涂写的情况。

5、很多同学不知道图书的查询方法。

6、图书馆公众号图书查询后所指引的楼层不够清晰。

7、借书和打印资料都需要带学生卡，但很多人会忘记带，建议系统升级，能在手机上绑定卡。

8、专业方面的书籍不够丰富。

9、希望图书馆可以推出线上电子书的渠道。

回复：

1、图书馆近期正在内部馆藏结构的调整，结构调整完毕后，将统一制作各类图书的楼层分布、区域分布，每一个架子的图书内容等标识，便于读者找书。

2、找书过程中，有任何困难和疑问的，可以咨询服务台的老师。

3、在条件成熟的时候，图书馆也会考虑升级现有的管理系统，优化服务。

4、想阅读的专业图书如果没有馆藏，可以通过芸台购等方式获取，也可以直接向二楼服务台老师填写荐书单。

5、图书馆共享浙江工业大学图书馆的全部数字资源，有电子图书、电子期刊以及音视频等海量资源，欢迎读者在校园网内使用。
  二、关于博雅读书有关问题

1、读书沙龙的签到系统时常出现签到不成功的情况。

2、书院举办的走读活动非常有趣，可是不太容易抢到。

3、多增加博雅读书活动，经常预约不到。

回复：

1、博雅读书的签到系统采用尚德书院的APP，如果遇到签到不成功，可以先来参加读书活动，现场线下签到。

2、图书馆一年举办200多场读书活动，兼顾了不同时间段的读者需求，请同学们及时关注活动预告信息。

3、图书馆会不断丰富读书活动的内容，举办有意义的读书活动供大家选择。

三、关于阅览空间管理问题

1、考试周期间一楼或二楼经常出现座位上有书但无人的现象。

2、有插座的座位较少。

3、存在隔夜占座现象。

4、部分插座是坏的，无法充电。

5、部分书桌上有遗留下的垃圾。

6、有些读者的手机发出振动声干扰其他同学学习。

7、周末影院开放期间，影迷同学们进出太吵。

8、一楼没有饮水机，接水比较麻烦。

9、图书馆举办展览时噪音较大。

10.厕所有异味。

11.部分桌椅存在损坏，不稳的情况。

12.五楼背诵区没有地方放电脑。

回复：

1、图书馆是学院的公共空间，承载着文献资源收藏、公共文化服务等功能，请读者进入公共空间，自觉遵守图书馆各项规章制度，共同营造良好的阅览环境，做到“我为人人，人人为我“。

2、垃圾不要留在座位上。

3、除了四楼备考空间外，图书馆不允许占座。离开30分钟，即视为占座，图书馆将不定期清理。在座位比较紧张的情况下，只要无人就坐，其他读者可先行入座，半小时后请工作人员清理座位。

4、安静的阅览区域，请尽量保持安静。

5、对于播放电影以及布置展览等发出的噪音，工作人员会加强提醒，并尽可能错时施工。

6、请爱护图书馆阅览座椅等公共家具，如遇破损请及时报告老师。

7、一楼因为建筑的原因，无法安装饮水机，请读者到二楼取水。

8、图书馆会进一步挖掘潜力，增加阅览座位，保养好现有插座，条件允许的情况下，增加部分插座，改善阅览环境。

温馨提示：

如果你还有好的建议，欢迎通过如下途径提交哦：

电话：0575-81112747，或微信后台留言，亦或二楼服务台面谈。